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Wenn Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir können die Adresse ändern, solange das Paket noch nicht versendet wurde. Ist das Paket bereits unterwegs, wird es zunächst an unser Lager zurückgeschickt, bevor es an die korrekte Adresse weitergeleitet wird, was zu zusätzlichen Verzögerungen führen kann.

Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn die E-Mail dort ebenfalls nicht zu finden ist, teilen Sie uns bitte folgende Informationen mit: Vorname, Nachname, die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Bestellnummer (falls vorhanden). Wir werden den Status Ihrer Bestellung prüfen und Ihnen die notwendigen Informationen per E-Mail oder SMS zusenden.

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